1。负责客服部工作的整体运作推动，对客服部工作结果负责；
2。负责业主服务计划实施情况的检查、督导，按计划提交检查报告并督促实施相关改进措施；
3。跟踪处理进程并传递相关文本，定期盘点客户信息处理情况；
4。负责客服部团队能力的提升，每月制订培训计划，并按计划实施；
5。负责领导安排的其他工作。